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LEILAO – TEMPLATE_CONTATO
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DNET – DIFAL ALIQUOTA_INTERESTADUAL
Quando forem calcular o DIFAL, verificar se a tabela “ALIQUOTA_INTERESTADUAL” está preenchida.
Caso precisem preencher, script em anexo
GMAIL – Configurar POP3/IMAP para backup dos e-mails
Para realizar o backup dos e-mails do cPanel no Gmail, siga os passos abaixo:
1 - Crie uma conta no Gmail, preenchendo os dados conforme solicitado
2 - Realize o login no Gmail
3 - Clique em Configuração, logo após clique em Configurações
4 - Clique em Contas e Importação
5 - Clique em Adicionar uma conta de e-mail
6 - Preencha os dados, conforme solicitado
7 - Pronto, backup configurado com sucesso!
DNET – SQL para identificar produtos com MVA e Aliquota ST vazios
Para identificar produtos com MVA e Aliquota ST vazios, execute o seguinte comando no SQLBuilder
SELECT PROD.ID, PROD.NCM, TC.* FROM EST_PRODUTO PROD
LEFT JOIN EST_PRODUTO_TRIBUTACAO_COMPRA TC ON TC.ID_PRODUTO = PROD.ID
WHERE PROD.STATUS = 'Ativo'
DNET – Incluir pedido pendente em um romaneio pendente
Execute o comando select * from pedido where id =XXXX >> esse comando ira mostrar as informações do pedido XXXX, verifique a tupla ID_ROMANEIO e veja se ela esta vazia.
Se estiver execute o seguinte comando update pedido set ID_ROMANEIO = XXXX where id = XXXX >> esse comando ira solucionar pontualmente esse problema.
Veja um exemplo
Se a tupla ID_ROMANEIO estiver vazia, execute o comando seguinte >>
Item com CST 60 não pode possuir custo 0
Quando estiver faturando um pedido e identificar um problema >> Item com CST 60 não pode possuir custo 0. Verificar custo do produto ou realizar entrada antes da venda <<
Para solucionar isso, temos duas opções, sendo elas - Dar entrada no sistema, uma nota fiscal de compra que contenha aquele produto em específico ou - Acessar o cadastro do produto e incluir manualmente o Preço Custo Venda.
Para dar entrada no sistema da nota fiscal de compra, acesse o menu Compra >> Importar XML entrada.
Caso opte por incluir Preço Custo Venda manualmente, acesse no menu Produtos >> Produtos, localize o produto e ajuste o valor.
Após fazer o ajuste no cadastro do produto ou ter, dado entrada no sistema, a nota fiscal de entrada desse produto, temos que voltar ao pedido, lá do começo, REMOVER o produto com "problema" e INCLUÍ-LO NOVAMENTE, para que você consiga faturá-lo com sucesso.
DNET – Ajustar a % Margem de um produto no pedido
Em seguida, no cadastro do produto, vá no fim da página e localize o campo Preço Custo Venda.
Pronto, agora volte ao pedido, retire o produto alterado da lista de produtos do pedido e em seguida inclua-o novamente.
Status Movidesk
Quando houver uma instabilidade no Movidesk, acesse https://status.movidesk.com/ e verifique a disponibilidade dos serviços.
Gestão de e-mails recebidos
Mesmo disponibilizando ferramentas para gestão de serviços (central de clientes e chat), muitos clientes ainda utilizam a ferramenta de e-mail para se comunicar com nossa equipe, sendo assim, precisamos criar uma metodologia para gerenciar todo este fluxo de informação, sem deixar escapar nada.
Nossa recomendação é para que cada colaborador adote um processo, onde 1 ou 2 vezes ao dia, os e-mails contidos em sua caixa de entrada sejam lidos, processados e encaminhados para seu respectivo setor e/ou responsável, caso seja necessário.
Caso o e-mail seja de um de nossos clientes é necessário que seja aberto um ticket de suporte, para que fique registrado em nossa ferramenta de gestão todos os contatos do e-mail, desta forma o gestor do departamento poderá acompanhar o assunto até seu encerramento.
Sugiro a aplicação da metodologia “Inbox Zero”, para conhecer mais acesse este este link e/ou pesquisa mais informações na internet.
Resumindo, todo e-mail recebido deve ser processado, respondido e/ou encaminhado dependendo de cada caso.