A rejeição "690 - Pedido de Cancelamento para NF-e com CT-e" foi implementada pela NT 2013.003. A mesma ocorre quando a nota fiscal já foi relacionada ao CT-e emitido pela transportadora para acompanhar o transporte da mercadoria.

Esta rejeição está sendo realizada pela SEFAZ, portanto deverá entrar em contato com a mesma para verificar o que fazer neste caso.

A outra solução para estorno desta movimentação seria a realização da devolução desta nota fiscal.

Obss: A nota esta vinculada a uma carta de transporte, se quer devolver o produto , o cliente tem que fazer um nota de devolução. O suporte terá que voltar a Nf-e ao estado normal via update, para voltar o status dela como normal (faturado).