Neste tutorial, você irá aprender como abrir um ticket no sistema DNET.

1 - No sistema DNET, acesse no topo da página o menu Central de suporte e clique sobre o mesmo;
2 - Clique sobre o menu Abrir Ticket, coloque o nome do colaborador, o módulo, o tipo do atendimento e o assunto, especifique no assunto algo relacionado a sua dúvida/problema, em Descrição coloque a descrição da dúvida/problema, se possível anexe foto e o local que está com problema/dúvida assim facilita para que nossos colaboradores entendam melhor agilizando o atendimento.
3 - Depois de preenchido todo o cabeçalho e a descrição do ticket basta clicar sobre o botão Confirmar. Pronto, o ticket foi enviado para os nossos colaboradores, basta aguardar que nossa equipe irá resolver o seu problema o mais breve possível.

Saliento que a área de ticket também pode ser usada para solicitar novas funcionalidades no sistema e/ou sugestões que possam nos ajudar a melhorar tanto o sistema quanto o nosso atendimento. Você pode acompanhar o andamento do seu ticket através do menu Tickets Abertos.

Não deixe de avaliar nosso atendimento, sua satisfação é o nosso maior compromisso!