Em algumas situações, os servidores da NFE ficam offline ou começam a oscilar. O DNET consequentemente fica instável.
A primeira ação a ser realizada é consultar a disponibilidade dos servidores, através do link:
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx?versao=0.00&tipoConteudo=Skeuqr8PQBY=
Informe ao cliente o próprio link, para que ele mesmo possa acompanhar quando a situação se normalizará.
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Vermelho: quando há respostas negativas seguidas para uma consulta (falta Serviço ou falha de conexão). Ocorre após o Amarelo. Havendo uma resposta positiva a qualquer momento, o estado Verde é retomado. |
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Amarelo: a consulta retornou a primeira resposta negativa (falta Serviço ou falha de conexão). Ocorre após o Verde, permanecendo por até 10 minutos. Nesse estágio, uma resposta positiva à consulta retorna o estado para Verde. As respostas negativas, ao final do tempo, evoluem o estado para Vermelho. |
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Verde: a consulta retornou resposta positiva. Ocorre após qualquer estágio. |