Quando entrar em contato com a equipe de suporte técnico, siga o seguintes passos para o atendimento:

Apresentação e contexto

     Olá <nome do pessoa>, meu nome é .... , suporte técnico
     Olá, meu nome é .... , suporte técnico da Inovaclick, gostaria de falar com <nome do pessoa>

     Preciso de algumas informações, para darmos continuidade. Poderia me informar:
     Seu nome completo: 
     E-mail:
     Empresa: 
     Fone da empresa:

     Pergunte em seguida, "Oque houve ?" ou  "Como posso ajudá-lo(a) ?"
     Descrição do problema:

     Fui informado que o Sr.(a) necessita de atendimento, referente a problemas técnicos no aplicativo VexSoft.

     Para que eu possa lhe ajudar, precisarei fazer um acesso remoto no aparelho, que você faz as vistorias.

     O link a seguir irá auxiliar você a baixar o aplicativo, que utilizamos, para realizar o acesso remoto em aparelhos móveis. 

     Acesse https://inovaclick.movidesk.com/kb/pt-br/article/44967/suporte-ao-vexsoft 
     Me avise, após instalar o aplicativo QuickSupport para darmos continuidade ao atendimento.

Aguarde a pessoa responder e dê mais instruções

     Legal, agora preciso que você me informe o numero do ID.

     Peço que mantenha o aplicativo QuickSupport aberto e aceite a solicitação de acesso ao aparelho, por favor.

Se tudo deu certo você poderá agora verificar oque esta acontecendo com o aplicativo VexSoft