Para customizar os Templates, dos e-mails enviados para seus clientes, siga os seguintes passos: 

Acesse a pagina Estrutural >> Portal web >> Templates de E-mail do Sistema





Selecione o Template desejado 


Veja o exemplo do TEMPLATE_FORMALIZACAO_ARREMATE.


Note que há algumas tags já inseridas no corpo do texto, customize de acordo com a suas preferencias. Para cada template há uma lista de tags específicas disponíveis, logo abaixo você vera uma lista de templates, onde você poderá ver todas as tags disponíveis para cada template.